广州三雅摩托车有限公司

广州三雅摩托车有限公司主要从事摩托车、电动车及零部件的研发、生产、销售。为给用户提供及时、满意的服务，公司建立起客服呼叫中心系统。系统提供语音导航、智能呼叫分配（顺序分配、轮流分配、随机分配、时间均衡、最大闲置等）、来电弹屏、客户资料管理、座席管理（设班长座席）、座席状态控制（示忙、离开、三方通话、转接）、满意度调查、电话录音、查询统计等功能。通过呼叫中心系统的使用，提升了客户服务水平，加强了服务管理。