厦门大学

厦门大学由著名爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办，目前成为一所学科门类齐全、师资力量雄厚、居国内一流、在国际上有广泛影响的综合性大学。是国家“211工程”和“985工程”重点建设的高水平大学。

厦门大学作为国内一流综合性大学，每年都有来自世界各地的学生到此求学。学校招生办作为招生咨询的窗口，每天都会接到大量的咨询电话。部署安装呼叫中心系统，通过自动语音交互、来电自动分配、来电排队、自动弹屏、自动提醒、电话录音、知识库等功能，有效提高了厦大招生工作的工作效率，为相关人员提供了更加及时方便的服务。