汕头出租车综合投诉咨询处理呼叫中心启用

　　从现在起，汕头市民只需要拨打114，就可以进行出租车、公交车经营违章行为的服务质量投诉和咨询了。“114”这个简单易记的号码将成为乘客投诉的绿色通道。

　　为提升公共交通信息服务，提高投诉咨询处理效率，汕头市交通运输局与中国电信通力合作，在114平台上开设专门的“出租车综合投诉咨询处理呼叫中心”，24小时全时段为市民提供投诉咨询服务。今后，市民遇到出租车、公交车经营不规范等违法违规情况，只需拿起手机拨打114进行投诉。

　　从7月1日起，汕头市民乘客可以拨打“952169”电召出租车，汕头市首批百辆星级出租车投入“智能电召”试运行。

　　据悉，出租车召车热线“952169”率先在汕头市落地，全市所有电信、移动和联通电话和手机用户均可通过直接拨打号码“952169”体验电召服务，市民可选择人工服务调度最近的出租车，也可自行下载软件到手机上进行“智能打的”，软件实现“一键召车”，可以查找电子地图的出租车，直观感受“人车直接对话”便捷智能服务方式转变。智能电召技术的试行运用，出租车司机可就近为乘客提供服务，减少盲目巡游空驶和燃料消耗，市民打的更容易，有效纾解“打的难”。