发放定制手机 建立呼叫中心

　　8月5日，葫芦岛市计划生育协会与市老龄事业发展促进会将“一键通”定制手机、“爱心通”联通手机卡分送至全市6个县（区）550户失独家庭，市计划生育特殊家庭呼叫中心正式投入使用。

　　计划生育基本国策已经实施30多年，葫芦岛市市民积极响应，支持政府的工作开展，三口之家已成为葫芦岛市家庭类型的主流。但是每户只有一个娃也带来了一些负面影响，由于意外事故、疾病等因素导致独生子女离去，对于独生子女家庭是沉重的打击，尤其是父母已步入中老年不能或不愿再生育的独生子女家庭。发展成为“空巢老人”的失独家庭，如若安抚工作没有做好，极有可能成为社会的不稳定因素。市计划生育协会联合市老龄事业发展促进会对失独家庭给予关怀，利用其“居家养老呼叫服务中心”平台，成立了“葫芦岛市计划生育特殊家庭呼叫服务中心”，中心平台利用通讯网络科技手段，以智能化呼叫服务系统为平台，以计生特殊家庭老人信息数据库为基础，以加盟企业、社区和志愿者为纽带，为老人提供紧急救助、生活帮助、电话门诊、主动关怀、精神慰藉、卫星定位等基本服务，实现“一机在手、一键搞定、及时高效、足不出户”的智能化居家养老服务，打造一座没有围墙的“养老院”。

　　服务中心办公区面积350平方米，现有服务人员20名，技术人员3名，呼叫坐席8个，可提供24小时全天候服务。此外，中心加盟服务企业近700家，涉及家庭生活帮助、医疗服务、法律咨询、维修服务、在线医疗咨询、生活百科等十多个门类100多项服务项目。