包头市家庭服务网络信息呼叫中心正式启动试运营

(记者 吴钰)9月28日，由包头市人力资源和社会保障局、包头市就业服务局主管，内蒙古瑞洁物业服务有限公司承建运营的包头市家庭服务网络信息呼叫中心在包头市职教园区正式启动。

　　据介绍，包头市家庭服务网络信息呼叫中心，是由内蒙古自治区和包头市两级政府共同出资，包头市人力资源和社会保障局、包头市就业局主管，瑞洁物业公司承建的自治区级示范性家庭服务呼叫中心。市民可以拨打96200呼叫热线或登录www.hyeasy.com网络信息服务平台提交家庭服务需求，呼叫中心将通过有效整合我市各类诸如家政服务、养老服务、医疗服务、商品代购、车辆年检、法律援助、婴儿护理、保姆月嫂、车辆代驾、婚庆礼仪等多种社会家庭服务资源，然后通过信息化手段为广大市民提供更加方便、快捷和丰富的家庭服务。

　　包头市就业服务局局长吕成军在启动仪式上表示：“包头市家庭服务网络信息呼叫中心的功能和作用是以满足城乡居民家庭服务各类需求为宗旨，以家庭为主要服务对象，坚持政府主导建设，企业市场化经营运作的原则，建立起我市家庭服务业务信息从上到下传达匹配，需求信息从下到上反馈报送，家服企业服务资源横向联合共享，以呼叫中心为统领，社区家庭服务站为支撑，基层社区信息员为基础的网络化、网格化管理的家庭服务工作新体系。从而提升服务水平，更好地满足人民群众的需求，促进我市家庭服务业健康有序发展。”

　　未来三年，结合包头市家庭服务市场现状和社区居民生活服务需求，96200呼叫中心将逐步完成我市周边旗县区所有社会零散家庭服务资源整合与商户签约工作，最终实现旗县区家庭网络信息服务全覆盖。