选择普通电话还是中继线 普通电话线即类似家庭用或公司用的普通模拟线，一个号码一根线，如果一个客户打了这个号码，线路就被占用了，其他人就无法再打进来（这个是电信那端已经控制了，呼叫中心本身解决不了的）。如果呼叫中心需要4个客户同时打进，毫无疑问，您必须申请4根电话线，且必须是不同的电话号码，而且您得同时公布这个4个号码，客户打第一个打不通，他得继续拨打第二个。
而中继线因为可以设定一个指引号绑定多个其他普通号码，能实现永不占线（某种程度上的〕。
两者相比：
中继线优点：统一号码，有多号码绑定的功能，用户只要记住一个号码即可。
中继线缺点：月租费较高。
普通电话线优点：月租费较低。
普通电话线缺点：一个号码只能一个人打进，用户只能挨个打。
