95338，新呼叫中心热线带来顺丰物流新气象

    经过多年的发展，顺丰物流凭借其快速优质的快递服务已经成为国内民办快递公司中的翘楚，在行业内处于领先的地位。这样的龙头企业的一举一动，自然都受到了消费者与同行的时刻关注。95338，此次顺丰物流启用的新热线带来了不一样的新气象。

    其实，早在今年4月份工信部就核配了95338作为顺丰物流的新热线。在今年双十一期间，这个新号码就悄然地开始了试运行。95338这个顺丰物流的新号码已经可以正常地接通并提供优质的客服服务了。到2015年的1月1日，95338这个号码就会正式上线，并且从4008111111到95338之间的过渡需要大约半年时间。

    双十一是一年中网购最为繁忙的几个时段之一，快递行业也面临着沉重的压力。可以说，一年中，在双十一期间，快递行业的业务最为繁忙。但同时，这也是一个检验新热线的最好时机，在双十一期间试运行95338，是新热线难得的一次压力测试。在双十一频频爆仓的考验下，新热线平台的稳定性也将得到良好的测试机会。通过了此次考验，将实现4008111111对95338的快速转换，对于新热线的正式上线具有重要意义。

    同时，此次工信部核配的95338新热线将带来新气象。新热线的功能更加完善，可以实现呼入、外呼以及短信端口的统一等新功能。在此作用下，客户将提高对顺丰物流热线电话的辨识度，不仅能够打造出一个统一的热线电话服务，对于塑造顺丰物流的品牌形象也具有深远作用。

    顺丰物流在全网络中总共建设了13个分布式的呼叫中心，在95338的热线平台中，可以实现对这些呼叫中心统一的调度和管理，给客户带来优质便捷的热线服务，95338新热线的运行，也将给人留下统一完善的企业管理印象，提升顺丰物流的企业形象，对于顺丰物流未来的发展也将具有重要的作用。