厦门海智电销外呼系统

厦门海智电销自动外呼系统可以为企业提供如下功能：

1.1. 自动语音应答

提供自动语音导航流程设置、管理功能。客户接通电话后，系统调用预先录制好的语音进行播放，作为系统和客户进行自助语音交流，引导客户进行操作。根据具体业务的不同进入不同的业务流程，并提供与人工座席的灵活切换。

根据业务的变化，可以实时修改IVR流程。操作直观，设置方便，并提供“文本自动转换语音”功能，方便客户实现个性化需求。

1.2. 电话号码一键导入

可将excel格式的客户数据批量一次性导入系统，作为电话外呼的数据源。

1.3. 自动外呼

通过自动电话控制平台，系统自动拨打客户电话，在接通客户电话的同时连接销售人员的桌面电话。在电话接通后，销售人员可在第一时间与客户进行沟通，避免出现客户等待的情况。

1.4. 话务分配功能

系统可批量导入需要外呼的电话名单，可采用分级管理、分配模式将外呼任务分配到每个座席人员

管理员可根据需要将当天的外呼电话量分配到每个座席人员。

1.5. 客户资料管理

系统提供强大的客户关系管理功能，可以将所有录入的资料进行集中管理。即使电销人员离职也不会造成客户信息的丢失，有效的保护客户资源。

此功能可单独使用，并提供增加、删除、编辑功能。可根据实际用户的行业特点对客户资料需要的项目进行修改定制。

1.6. 来电自动弹屏

电话接入系统后，系统将电话接入相应的坐席，坐席员的电脑屏幕上同时会弹出相应的来电信息。

相关座席或销售人员可实时（后续补充）录入本次通话内容、客户沟通情况等信息。保存到系统后可实现信息共享，管理员可查看到每个记录客户的详细信息，确保客户资源的稳定管理。

1.7. 录音功能

系统提供通话自动录音功能，管理员可查看、播放通话录音。录音文件支持随时播放，便于销售人员技能管理和提升。

1.8. 统计分析功能

系统提供强大智能分析和查询统计功能，不仅能按电话号码库筛检整理、时长统计、呼叫成功率统计等基本的统计功能，更提供细化到单个座席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析，为人员的培训、管理以及销售策略决策提供有效依据。

海智科技呼叫中心解决方案是针对用户需求而制定的，结合行业特点和功能需求，为用户量身定制，提出具备可行性和前瞻性的解决方案。