北京市消费投诉热线又增加17条

今后，市民遇到消费纠纷拨打12315投诉举报电话将更加便捷畅通。昨天，市工商局通报春节消费投诉情况时透露，北京工商局刚刚新开通了由区县工商分局值守的17条远程坐席热线，可同步受理打进12315的电话投诉。

12315投诉举报中心主任韩淼介绍说，“当原有线路忙碌占线时，电话就会自动跳转到区县分局空闲的远程席位”，以保证热线电话的畅通。今后远程坐席热线将长期存在，受理投诉的服务标准均一致。据悉，市工商局目前受理消费者投诉举报的热线已达到47条。