厦门住房公积金“968128呼叫中心热线”开通

7月27日，中国电信福建厦门分公司与厦门住房公积金管理中心携手打造的“968128”住房公积金便民咨询热线正式开通。今后，市民只需拨打“968128”，即可实现便捷的公积金信息咨询。该热线将为广大市民提供便民利民的快捷咨询平台，实现政务信息的畅通。

“968128呼叫中心热线”的正式启动，及时有效地解决了厦门住房公积金管理中心原本存在的话务量高、漏话量大、接通率低、下班时间无人值守等问题，实现7×24小时自助语音查询、账户查询、政策咨询、投诉及建议反馈等多项服务，同时提供5×8小时温馨人工服务。“自助语音查询+人工服务”这一完善的服务模式，不仅满足了市民对业务查询和咨询的需求，同时也将“968128”热线打造成为一个全新的易拨打、易查询、易沟通、易反馈的政务信息平台。

中国电信厦门分公司相关负责人表示，此次与厦门住房公积金管理中心合作，是中国电信厦门分公司全力推进智慧政务建设的重要一步，是中国电信创建“智慧城市”征途上的重要举措。中国电信厦门分公司将继续肩负“关注社会，关怀民生”的社会责任，以优质的服务、成熟的技术、创新的科技，为打造厦门亮丽的政务服务窗口，为海西的蓬勃发展助力。