澳洲电讯将关闭两个客服呼叫中心

北京时间8月22日上午消息 （澳大利亚运营商澳洲电讯（Telstra）周二宣布，将关闭两个客服中心，合并一些业务，此举将减少岗位651个。

 澳洲电讯在其发布的公告中表示，过去的一年，澳洲电讯客服中心的呼叫量已下降20%，随着越来越多的客户转向互联网或选择自助服务，客服中心的呼叫量将继续下降。

以用户数统计，澳洲电讯是澳大利亚最大的电信运营商，近来澳洲电讯正在进行一项名为“新项目”的机构改革，主要举措有简化业务流程、改善客户服务、削减成本等。新项目计划将使澳洲电信减少422个岗位，代理机构减少229个岗位。

 澳讯将关闭位于新州郊区Lismore和昆州郊区Townsville的两个客服中心，此举减少岗位242个。此外，墨尔本和悉尼分公司因部分职能合并，将裁员180名。

 澳洲电讯称，被裁减的员工可以申请公司其他职位。








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