电商法律不健全 网购维权有五招

虚假信息泛滥、价格欺诈、支付账号问题多、霸王条款横行……据消费者组织统计，今年上半年广州已有3000多宗关于网上购物的投诉。昨天下午，市消委会秘书长李永强做客大洋网“秘书长在线”，与网友聊网购，并支招网购维权。

　　李永强表示，我国目前还没有对电商行业进行规范，消费者网购前要多留意网站的说明和规定，例如网站是否说明“若消费者已下单，因商家缺货导致无法完成交易”等内容，要看清楚双方在承担责任方面是否公平。

　　李永强呼吁网友尽量到实体店购物，并支招维权小窍门：如，下单前要看商家“美誉度”，“货比三家”再下手；收货时要“仔细检查”再签收；首次使用商品要“找好证人”；遇到问题与商家交涉时，要“电话录音”留证据。他还推荐了几种维权途径：“一是直接和解，第二是消委会投诉，第三是行政申诉，第四是合同仲裁，第五是到法院起诉”。记者 项仙娥 通讯员 庞嘉慧