德州联通呼叫中心国庆期间接听电话近2万次

    10月8日，记者从德州联通呼叫中心获悉，在中秋、国庆长假期间，该中心共接听电话业务咨询近2万次，通过电话办理业务3200多笔，与往年相比有大幅度提升。此外该中心还主动进行电话营销工作，期间共实现外呼4400多次，有效地拓展了业务宣传途径。

    客服呼叫中心作为德州联通特殊的窗口，在整个公司的服务工作中起着非常重要的作用。尤其是在节前，德州联通及其下属分公司同时启动了国庆业务促销方案，给国庆长假期间的节日值班带来一定的工作压力。为及时疏导客户来电，该中心启动应急方案，有效进行电话疏导，确保用户打得进、拨得通。

    为确保全体员工能全身心地投入到工作中去，该中心针对年轻人集中的特点，适时组织适合年龄特点的小游戏、小活动，以放松大家心情，让大家能在放松的心态下投入到工作中去，实现快乐工作。