全国大中专院校呼叫中心专业师资培训（TTT）成功召开

2012年10月21日，由工信部授权客户世界举办的“第一届大中专院校呼叫中心双师型师资培训班”在北京顺利举办。来自各地大专院校、呼叫中心行业企业以及全国服务外包技能考试合作机构等单位的负责人、讲师60余人参加了培训班。全国服务外包考试管理中心主任张云飞、客户世界机构创办人/CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪、《客户管理与客户服务导论》主编戴启明、《呼叫中心实务》主编许爱国，《呼叫中心实务》副主编崔银，行业专家程睿等领导专家为培训班授课。

赵溪先生就“呼叫中心产业发展及专业人才培养体系建设”等内容为学员进行了一场生动精彩的报告，学员们给予了高度认可，学员们对呼叫中心行业及呼叫中心从业人员有了新的认识与理解。

张云飞主任就“全球服务外包市场的发展状况、建立中国服务外包品牌的机遇和挑战、我国政府促进服务外包产业发展的最新政策以及全国服务外包技能考试的情况介绍”等为学员作了一场内容丰富的报告，学员们给予了高度评价。

培训结束后全体培训学员共同出席了2012年客户世界年度大会暨年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼，超过千名呼叫中心领域的行业领袖及专业人士济济一堂，与国内顶尖呼叫中心管理专家及最佳呼叫中心实践企业同场沟通交流，分享不同领域、视角最新观点及经验，建立关系网络。