合肥将打造呼叫中心之都

    办理护照可在网上递资料，事情进展如何，可随时随地上网查，需要补交什么资料，也可随时知晓……11月2日，记者从2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛上获悉，蜀山区经济开发区将试点电子政务云，让市民享受更加便捷的服务。

    办事都可在网上进行

    “办理出国护照，不用在大厅苦等”，安徽讯鸟软件信息技术有限公司总经理姜冬良透露，他们准备和蜀山区经济开发区合作试点打造“电子政务云”。

    现在办理一些事务性手续，您可能要跑行政服务中心的好几个柜台。“政务云”则不一样，这个电子政务平台，让办事就如同网购收快递一样：办事如同在淘宝“下单”，而事情进展如何，如同查询快递进展一样，“只要你有账号，登录电脑就可以查询”。

    姜冬良透露，“电子政务云”将在3-6个月完成，并在开发区的4个社区先行试点。

    更多“声音”从合肥发出

    想出去旅游了，打电话到网站预订机票，客服可能就在合肥为你服务；向北京咨询银行卡的问题，也许也能听到“肥西老母鸡”式普通话。

    有了云计算，企业呼叫中心的设立将不再受时间地点空间的限制，客服真的如同站在“云端”一样，而未来，这个“云端”可能就包括合肥。利用云计算，合肥将打造呼叫中心之都。

    “明年我们计划建立3000到5000平米的机房。”陈林胜透露，合肥的机房将能为更多地方的企业提供服务，合肥呼叫中心之都正一步步走向现实。