淘宝网联合鼎商动力或推出外包客服中心

   11月27日消息，鼎商动力CEO刘攀近日透露，鼎商动力正在和淘宝网沟通，可能在明年正式推出淘宝客服外包中心。

　　刘攀表示，淘宝在今年一直在酝酿成立客服外包中心。因为传统的外包呼叫中心已经发展很熟，但还没有真正成熟的客服外包中心可以为淘宝网上众多的商家进行服务。

　　由于电商的集中化管理规模越大，边际成本也就会越重。所以刘攀认为客服外包中心能大大提高卖家的盈利空间。