福建中烟工业有限责任公司

福建中烟工业有限责任公司致力于增加财政积累、满足社会需求，积极寻求技术创新，着力打造具有福建特色的卷烟品牌。所属龙岩、厦门卷烟厂，拥有现代化的厂房、一流的技术装备和先进的管理水平，双双跻身全国烟草行业36家重点工业企业行列，分别成为福建省、厦门市第一纳税大户。

依托海智呼叫中心系统搭建的800客户服务平台，实现语音导航、自动交互、来电自动分配、客户资料弹屏、信息共享等功能。内部的企业管理信息系统通过CTI接口与呼叫中心系统实现数据交互，呼叫中心系统可调用信息系统的客户数据，同时在企业管理系统中即可查询、统计呼叫中心系统数据。充分实现了信息交互与共享，增强了各业务系统的应用价值，极大地提高了管理效率。