2013中国呼叫中心及企业通信大会

2月1日消息，由CTI论坛主办“2013中国呼叫中心及企业通信大会”将于2013年4月16-17日在北京举行。

本次大会的主题为“技术和商业模式驱动下的行业新格局”。热点议题包括：呼叫中心市场分析及产业链研究、呼叫中心外包服务与产业园区、呼叫中心运营管理、呼叫中心人力资源管理、呼叫中心人员管理心理学、客户体验管理、呼叫中心知识库、电话营销CTI与移动互联网、呼叫中心系统，服务和应用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒体与应用、视频呼叫中心、呼叫中心自助服务、呼叫中心外拨技术等。