贵阳职业院校呼叫人才集体“充电”

    贵阳网讯 11月20日，贵阳市职业院校呼叫中心人才培训工作，在白云区职业技术学校正式启动，力争年底为全市培养大数据及服务外包相关人才6500人。

    据悉，培训主要通过互动理论课堂+真实项目实训的方式进行，将对学员的普通话、优质声音、常见呼入、呼出流程等业务知识加以培训。

    培训结束后，学员将被统一安排进行国家劳动技能鉴定考试，两项成绩均达到60分者，可取得由国家人力资源与社会保障部签发的《呼叫服务员》（国家职业资格四级）职业资格证书。

    据介绍，为配合全市呼叫中心产业发展，解决目前呼叫中心行业对于人力的迫切需求，贵阳将在中等职业学校开设基本学制为3年的客户信息服务专业，培养更多掌握大数据及服务外包相关技能的人才。（贵阳网记者 崔林林）