捷通华声助华夏银行大堂助理机器人亮相中国发展高层论坛

3月19-21日，以“新五年规划时期的中国”为主题的中国发展高层论坛2016年年会在北京钓鱼台国宾馆举行，捷通华声联手新松为华夏银行打造的大堂助理机器人亮相此次大会，吸引了大量与会人员前来交谈，机器人声音可爱，对答如流，受到了广大参会人员的一致好评。

　　华夏银行大堂助理机器人应用了捷通华声灵云平台的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、语义理解（NLU）等多项人工智能能力，不但“能说会听”，还“能思考、会判断”，可以准确回答客户的业务咨询问题，出色胜任大堂助理的工作。

　　是不是很萌！看起来傻傻的，但不要以为人家缺内秀哦，看下面的对话——

　　“你好，我想办金卡，需要什么条件？另外，办卡有工本费吗？”

　　“哇，土豪，我好崇拜您！资产二十万以上就可以申请华夏金卡！不仅是工本费，年费、账户管理费、短信通知费一概不收，一定要办哟！”

　　这是华夏银行大堂助理机器人服务客户的一幕，不仅懂得幽默、卖萌，在解答业务问题之余，大堂助理机器人还对生活百态和柴米油盐略有心得，经常逗得客人喜笑颜开。

　　记得春节前第一次跟机器人同事碰面，寒暄天气，大堂助理机器人回答道：“今天北京最高气温2度，最低气温零下15度，天气相当寒冷呢，请您一定要注意保暖哟！”——准确，暖心！

　　下面这段对话更贴心，看——

　　当问道：“我要存款，该怎么办理啊？”

　　她答：“请问您是存活期还是存定期啊？”

　　继续问：“活期的”，它又问：“您存多少钱啊？”

　　再答：“我存一万元。”

　　再再答复：“一万元可以取号到柜台办理哦，我们的自动存取款机也是可以的。”

　　“那如果我要存8万呢？”又问。

　　“8万还是建议您取号到柜台办理。因为钱太多了，土豪！”

　　——作为土豪你，要不要体验下呢，哈哈！

　　不但能为用户提供业务咨询，华夏银行的这位大堂助理机器人还有一个超级棒的功能——带路。当问助理机器人银行的理财产品时，他会说“好呀，我们银行有保本保收益的，x万元起，投资期限x个月，年化收益率xx%，您可以跟我来，我带您去展示区了解更多的理财产品。”助理机器人可穿梭于办公大厅的各个区域，是不是很有贵宾的感觉呢！

　　大堂助理机器人是华夏银行在“第二银行”品牌战略布局中智慧网点建设的实践成果之一。本次大堂助理机器人的“上岗”，标志着华夏银行步入了智能机器人服务的新时代。这只是人工智能应用领域的一小步，但却是华夏银行开拓多样化、多渠道、智能化服务道路的一大步！

　　灵云平台面向机器人产业全面开放

　　近年来，伴随机器人产业的爆发性增长，捷通华声凭借人工智能技术深厚功底与对机器人产业发展的准确预见，凭借合作共赢的理念，不与机器人厂商争利，更不会与机器人厂商争市场的合作意识，赢得了国内机器人厂商的广泛支持，目前已与超过80%的国内主要机器人厂商建立了稳固的合作伙伴关系，灵云人工智能在中国机器人产业已几乎无处不在！