2012中国呼叫中心大会将在上海国际会议中心开幕

日前，记者从2012中国呼叫中心与BPO产业组委会了解到：“2012年度中国联络中心与BPO产业大会”将于2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.国际会议中心召开。4PS标准全球发起人/CNCBA主席颜晓滨、人力资源和社会保障部科学研究院副院长/中国劳动学会劳动标准委员会会长王竞、4PS标准指导委员会副主席张思宏及来自思科、华硕、戴尔、招商银行、盛大网络、惠普、麦考林、中国移动、中国电信、网易、兴业银行、大地保险、雅培等企业的50位中外嘉宾将做50场分享。预计将有海内外嘉宾4千人参会。该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。

 “2012中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,台湾客服中心发展协会、上海市呼叫中心协会、呼叫中心淘人网、美国电话营销学院、马来西亚客服协会、菲律宾呼叫中心协会、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU) 等支持。

据悉,4PS联络中心国际标准是国内国家相关主管部门及CNCBA协会等共同支持的权威标准，是中国年度最佳联络中心评选的唯一评测标准。目前有戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅客户关怀中心等近十家著名企业参加了4PS标准认证，并有几百家企业参加了年度评审评测。在该年度大会上，将有该方面的最佳案例分享。

据“2012中国呼叫中心与业务流程外包大会”组委会透露：该大会目前报名人数已经突破4000人,是亚洲最大规模的商业盛会。会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。