河北12320呼叫中心将覆盖全省

   记者今日从河北省卫生厅获悉，今年，河北省将结合自身实际，以设区市为单位，建立覆盖全省、功能完善的“12320”卫生热线服务体系。

     12320公共卫生公益电话自2005年设立以来，各地积极推进，统筹建设，不断扩大服务领域，拓展服务方式，取得了初步成效和良好的社会反响。已经开通“12320”卫生热线的石家庄、保定、唐山和张家口市，将进一步加强管理机构建设，完善管理体制和运行机制，不断拓展服务领域和服务方式，提高服务能力。尚未开通“12320”卫生热线的承德、秦皇岛、廊坊、沧州、衡水、邢台和邯郸市，将力争年底前开通。届时，河北省将建立起覆盖全省、功能完善的“12320”卫生热线服务体系。

    “12320”卫生热线可以为公众提供便捷的卫生政策、法律法规、公共卫生服务、戒烟咨询、健康科普知识咨询以及就医引导等服务，受理传染病、食品安全、职业中毒等突发公共卫生事件与其他卫生应急事件的投诉举报，开展有效的风险沟通工作，形成“12320”卫生热线立体服务网络，并逐步实现咨询、投诉、举报和卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析功能。整合现有不同卫生热线号码，统一打造“12320”卫生热线服务平台，提高“12320”卫生热线的规模效益，扩大社会影响。

    今后，河北省将整合现有不同卫生热线号码，统一打造“12320”卫生热线服务平台，提高“12320”卫生热线的规模效益，扩大社会影响。