呼叫中心博客

　　随着市内车辆日益增多，车主出行面临着停车难、挪车难等问题，车主只能被迫将自己的爱车停放在路边，临时停放的车辆可能面临被交警贴罚单，或者是挡着别人的道儿自己爱车留下“伤痕”，留下自己的联系方式又担心自己的个人信息被泄露，会被骚扰或者不法分子利用，让不少车主既纠结又头疼。

　　河北石家庄联通结合百姓日常行车需要，抓住社会服务热点，推出了“114呼叫中心挪车服务”业务。此项业务是基于114语音平台为有车一族提供的电话转接服务，车主只需在114登记车牌号及联系电话，并在车内放置 “联系车主请拨114”挪车提醒牌即可。需要联系车主挪车时，拨打114呼叫中心并报出车牌号，话务员即可将电话直接转接至车主。业务办理过程中，该系统均不报出车主电话，方便了车主停车、挪车，并兼顾了用户信息保密需求。

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呼叫中心的运营管理——数据管理