呼叫中心博客

　　3月20日，腾讯（0700.HK）公布2012年成绩单，全年营收439亿元，同比增长54%，在稳住中国“互联网一哥”之位的同时，还扭转了自2008年以来营收增速连年下滑之势。

　　网络游戏的强者恒强，以及电子商务等重资产业务帮助腾讯做大了营收，但其利润率却饱受重压。相对于营收54%的增长，腾讯2012年净利润同比增速仅为25%（净利润为128亿元），净利润率同比下滑了7个百分点。

　　中新网上海3月21日电 (陈静万珊珊)在华东师大数学馆三楼的大厅里，有一面神奇的“魔镜”。它宽1米、高1.8米，拥有许多应用软件，使用者只需手指点触+轻挥手机，便能与手机的“挥客”软件进行连接，把“魔镜”里的内容下载到手机，同时也能将手机里的内容直接投放到“魔镜”上。 

　　据国外媒体报道，美国专利与商标局(USPTO)周四批准了苹果提出的一项专利申请，该项专利涉及到一种主要用来保护iPhone最脆弱的组件比如玻璃显示屏的系统，那种系统可以在iPhone处于掉落的过程中检测出iPhone当时的状态，然而通过转变手机的中心位置来控制手机着陆。 

　　继智能手机、智能眼镜之后，苹果、三星和谷歌三巨头将再度开辟第三战场——智能手表。近日媒体报道苹果iWatch产品即将问世，三星也宣布开发智能手表，这无疑会令智能手表领域的关注度升温。除此之外，有市场传闻称，谷歌也不甘寂寞，意欲进入智能手表领域分一杯羹。由此可见，智能手表领域有望成为科技行业巨头们博弈的下一个战地。借鉴此前苹果壳、谷歌眼镜等美国题材股在A股中的映射概念表现来看，智能手表概念有望接棒谷歌眼镜概念在A股中掀起新一轮的“科技狂热”。有分析人士指出，北京君正（300223）、达华智能（002512）、长电科技（600584）等与智能手表产业链有关的个股有望受益。

　咨询机构IDC发布的《2013企业业务移动化整合管理白皮书》显示，企业移动化时代已经到来，移动应用平台已经演变为提升企业业务价值的生产力工具。

　　数据显示，2012年中国市场PAD产品总体出货量为890万台，其中绝大部分是消费类用户，但是企业级用户的增长速度正在以消费类用户增长速度的2倍在增长，并且这个数字在快速攀升。

　　腾讯20日发布2012年全年财报，净利润达123.32亿元，日赚超过3000万元。其中，网络游戏收入228.5亿元，居国内网游巨头之首，是第二名网易的近3倍。

　　腾讯财报显示，去年Q4网络游戏收入为59.9亿元，与去年Q3的59.7亿元基本持平。经计算2012年全年，腾讯的网游收入合计为228.5亿元。在2011年，网络游戏曾为腾讯带来158亿元收入，远远超越当时游戏行业第二名网易、第三名盛大游戏。

记者 杨云龙

查天气、找美食、玩游戏、买电影票、网上购物……安装APP（应用程序）后，手机变成“百事通”。不过，智能手机越来越“聪明”，也越来越不安全，让你在享受便利的同时，也把位置信息、通讯录名单、朋友圈、上网记录等暴露在外。也就是说，你的手机一直在“裸奔”。

　　在今年的央视“3·15”晚会上，因在中国市场上售后服务的严重不足，苹果公司被推上“曝光台”。面对中国和其他国家的消费者所提出的售后服务要求，苹果公司表现出不同的态度，央视称其采用了双重标准。

　　苹果公司在中国市场上表现出的这种傲慢态度，并不是今天才出现的。据悉，就在今年“3·15”晚会上央视曝光苹果问题的同一天，中国消费者协会已经联合一些省份的相关部门炮轰苹果售后维修条款，直指其“霸道”。从去年初，苹果新款的iPhone开始在中国的一些城市热销的时候，消费者就发现，苹果公司制订的《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在不公平、不合理合同格式条款，造成消费纠纷难以解决。为此，去年8月，中消协和各地消协联合点评苹果维修的霸王条款，但苹果公司对消费者及其组织的意见没有正式回应，涉评的大部分问题没有得到改正，损害消费者权益的情况仍在持续。

　　有条件获得用户资料的互联网企业，究竟该怎样保护、管理以及有限度地利用这些用户资料，又该如何界定个人的网络隐私范畴，已是不容回避的大问题。

　　央视3·15晚会曝光网易默认多家第三方公司在网站挂代码，从而获得用户浏览记录，甚至连邮件内容都会被追踪分析，由此让广告投放更精准；网易公告称“不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性”；央视则进一步公布网易直邮广告价格和相关规定，以证明其收集用户隐私用于商业目的。

　　3月15日，苹果手机被曝拒不执行“三包”政策，公司一直没有正面回应。昨天是被曝光后的第一个工作日，苹果公司原本表示中午12点给予回复，但众多记者等待1个多小时后，却被告知安排“取消”。

　　央视3·15晚会曝光苹果公司，指责其给予中国消费者的售后服务低于发达国家，且不遵守中国的手机和笔记本“三包”规定。在被曝光后，苹果曾承诺接受媒体采访，但随后却爽约了。昨天是被曝光后的第一个工作日，“苹果”公司再次和媒体“躲猫猫”。