呼叫中心博客

　　阿里巴巴董事局主席兼CEO马云走到哪儿都是焦点，再加上他5月10日即将退休，在昨天的IT领袖峰会上更是集万千关注于一身。在主题演讲中，马云仍是一贯的妙语连珠，可能是因为就要离开这个IT战场的原因吧，他没有讲行业更未判断互联网产业趋势，而是谈人生谈理想谈企业文化谈管理，有点退场前布道的意味。

　　谈人生，马云说他48岁的人生需要另外一种样子。“退休这件事，我想了9年，计划了6年，实施了3年，48岁以前我的工作是我的生活，48岁以后我希望我的生活是我的工作。”他直言，如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。

　　3月20日，腾讯（0700.HK）公布2012年成绩单，全年营收439亿元，同比增长54%，在稳住中国“互联网一哥”之位的同时，还扭转了自2008年以来营收增速连年下滑之势。

　　网络游戏的强者恒强，以及电子商务等重资产业务帮助腾讯做大了营收，但其利润率却饱受重压。相对于营收54%的增长，腾讯2012年净利润同比增速仅为25%（净利润为128亿元），净利润率同比下滑了7个百分点。