08
2013
04

经济日报:电商大战体验大于价格

 

  日前,国美在线官方微博以其总经理牟贵先的名义发表了一篇题为《纪念逝去的你们 期盼活着的我们》的电商“悼词”,并把大量的篇幅用在了对电商“价格战”的批判上。文章认为中国电商已经成为破坏主义、数据操纵者、资金投机者的盛宴。价格战为何让国美在线这样的网购平台如此痛恨? 

19
2013
03

电商频现“选择性”过滤差评 商品评价存猫腻

 

  购物时看商品评价,是很多消费者的网购经验。不过,这一经验有时对一些大型电商而言却不是那么靠谱。昨日,有消费者向北京商报记者反映,其购买商品的差评有时会被电商网站过滤。

  据消费者反映,在北京某大型母婴电商购买的一双歌瑞贝儿童袜有异味,并在商品评价中如实填写,在评分选择“不喜欢”时,多次提交都显示“验证码错误”,当其给另一款比较满意的商品做评价时,却可以顺利提交,并能在商品界面中找到相关评价内容。同样对差评有过拦截的还有某大型综合型B2C电商。消费者崇女士向该网站第三方在线客服咨询一款储奶袋的性能时,回复并不令其满意。在关闭该咨询窗口时,系统显示要求对客服做出评价。当崇女士点击“不满意”时,发现无法提交评价表,但选择“一般”则可以顺利提交。有同样遭遇的还有消费者邵小姐,其在一家大型C2C平台购买的商品虽然给出了好评,但给出了非正面的文字评价。结果邵小姐发现评价生效后,商品评论列表中找不到自己的评价。

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