呼叫中心博客

    近日，建瓯市玉山镇的张女士在网购时遇上一件烦心事：本想用手机刷一下二维码，享受商家的打折优惠。不想这一刷，不仅优惠没享受到，连手机里刚充值的200元话费也没了。

    张女士是个网购达人。当晚，她在一家网店看中了一件连衣裙，标价300多元。商家称，只要刷一下网店的二维码，就能成为网店的VIP客户，享受五折优惠。张女士没多想，就用手机刷了一下二维码。没想到这一刷，却把手机刷欠费了。刚刚才充值的200元话费，怎么刷没了？

　　传统百货商店总是要等到假期真正开始的时候，才进入正式打折期，而网购价格大战早早就打响了。距离“五一”小长假还有半个月的时候，各大电商企业就已经按捺不住，降价促销。某电器类电商从4月18日起，就提前启动“五一”促销活动，并且定下日均销售亿元的目标。 

　　十二届全国人大常委会第二次会议昨日审议《中华人民共和国消费者权益保护法修正案（草案）》。全国人大常委会法制工作委员会主任李适时表示，草案充实细化了消费者权益的规定，强化了经营者的义务与责任，同时，规范网络购物等新的消费方式。

　　对于网络销售，草案保护消费者的选择权，赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利，这也是此前公众所普遍关注的“后悔权”问题。对此，草案规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了根据商品性质不宜退货的之外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。经营者应当自收到退回货物之日起的七日内返还消费者支付的价款。

　　昨日，阿里巴巴集团宣布和国家“五部委”联手打击假冒伪劣商品。阿里巴巴董事局主席马云说，网络假货已成为经济领域的毒瘤和癌症，如果放任不管，对整个电子商务行业会产生很大的负面影响。“我也不希望被人说淘宝假货太多和虚假繁荣。” 

　　由中国机械工业联合会牵头的“中国机器人产业联盟”21日在北京成立。该联盟将大力推动我国机器人的产、学、研、用，加速机器人技术与产品在各行业中的普及应用。

　　机器人是先进制造业中不可替代的高新技术装备。2012年世界机器人产销量达16万台，创历史新高。我国机器人市场规模约占全球市场的1／5。2011年我国进口机器人3.8万台，比上年增长62%，进口金额8.66亿美元，比上年增长64%。

　　谁最爱玩网络游戏？日前，游戏门户网站17173发布的2012年度中国网络游戏用户研究报告数据显示，去年网游的最大用户群并不是低学历、低年龄人群，而是19-25岁之间、学历在大专及以上的大学生人群。这些高学历人群占全部网游人群的58%，且在整体网游用户中的比重逐年提升。记者孙雨

    日前,国务院机关事务管理局、国家工商总局等五部门联合下文,严禁商品尤其是烟酒等使用“特供”、“专供”的字样,并对制售涉及“特供”、“专供”等标识物品的行为严厉追责。文件下发近一个月,省城还有没有“特供”、“专供”商品?

    超市、商店难寻“特供”烟酒

    16日下午,记者首先来到文化路西口的大润发超市。在烟酒茶精品区看了一遍,也没见标有××机关、××特供专供的产品。酒类销售区一位超市工作人员介绍,“特供之类的产品超市里早就不让卖了。一些路边店里有宣传特供的商品,但也不知道是真是假。”

　　据经济之声《交易实况》报道，传统百货业遭遇内外夹击，店内租金8年涨10倍，店外消费者走马观花，逛店原来是为了网购。中国国际经济交流中心研究部的副研究员马庆斌评论这个话题。

　　不断关门的百货商店引发了人们的高度关注，很多人在逛百货商店之后什么都不买，会把货号记下来在网上买，因为价格会更便宜一些。传统百货行业净利润平均水平仅有2%到3%，是网购冲突导致的，还有什么其他原因？

　　互联网视频不断“开疆辟土”，一方面指向更多的内容资源，另一方面也将触角伸向了传统电视台“地盘”——客厅

　　近期，在第二十一届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）出现了一个有趣现象，一方面专家在论坛上热议OTT互联网盒子在未来几年会迎来爆发式增长，另一方面本次CCBN展会召开前夕发布禁止“非广电系”互联网电视入场的通告，小米和乐视为代表的互联网盒子被拒之展厅门外。

　　近日，哈尔滨经济技术开发区与世界500强企业富士康公司达成合作意向，将于今年在哈南工业新城建设机器人产业园，生产100万台机器人取代人工劳动力。机器人产业园建成后，10家国内外机器人企业将率先入驻。

　　据了解,目前，哈经开区已经与10家国内外机器人企业达成了合作意向。其中富士康公司计划制造的机器人将主要用在喷涂、焊接、装配等生产工序上。另外，世界四大机器人厂商之一的德国KUKA公司、世界500强企业日本安川电机也将在哈南建厂，生产用于焊接、搬运、装配的机器人。记者倪伟龄