呼叫中心博客

    你能想象这样的生活吗？身边的机器可以像人一样感知、反馈外界的变化。人机交互能力更高，物品适用性更强，这正是我们即将迎来的智能化时代。而智能电视作为其冰山一角，已经进入寻常百姓家，正在悄悄改变着我们的生活。 

    昨天，互联网内容传送服务提供商蓝汛发布的第一季度全国互联网感知数据报告显示，今年一季度全国平均感知网速达到2.94Mb/s，较上一季度环比提升了13.51%，而平均感知网速最快的省份依然是上海，达到4.32Mb/s。 

    点评：今年一季度，我国软件和信息技术服务业软件业务收入增速有所放缓，出口持续低迷，但总体而言,行业仍在继续上行，软件业增长的支撑力量依然强劲。

    目前，我国的企业软件市场仍处于上升期。工业企业正进行新一轮软件投资，用以促进自身的转型升级。这一趋势已在我国软件业务总收入增长速度中得到证明。根据工业和信息化部的统计数据，中国软件业务总收入年增长率分别为29%(2008年)、25.6%(2009年)、31%(2010年)、32.4%(2011年)、28.5%(2012年)，连续5年保持高速增长。即便是在2012年前三季度,受实体经济增长放缓的影响，一些企业的采购和支付出现一定程度的延滞情况，但软件业的增速依然保持在25%-27%的稳定区间。着眼于这一发展趋势，今年软件业几无可能出现“急刹车”现象，预计将继续保持较高的增长速度。

     “五一”小长假一开始，泉城路家电商圈就照例开始了促销大战，而对近期有购买家电意向的消费者而言，此时成了出手的最佳时机，不仅是因为家电卖场到处张贴的“促销”、“直降”等标牌，还因为从去年6月1日开始实施的家电“节能补贴”政策进入1个月倒计时，两者叠加，家电卖场更添几分热闹。 

    近日，建瓯市玉山镇的张女士在网购时遇上一件烦心事：本想用手机刷一下二维码，享受商家的打折优惠。不想这一刷，不仅优惠没享受到，连手机里刚充值的200元话费也没了。

    张女士是个网购达人。当晚，她在一家网店看中了一件连衣裙，标价300多元。商家称，只要刷一下网店的二维码，就能成为网店的VIP客户，享受五折优惠。张女士没多想，就用手机刷了一下二维码。没想到这一刷，却把手机刷欠费了。刚刚才充值的200元话费，怎么刷没了？

　　移动互联网正在分抢互联网用户，这一“战火“也蔓延到了汽车互联网。目前汽车之家移动互联网日活跃用户量超250万，而这一数字已超过了汽车网站排名第三的爱卡汽车网的互联网日均用户量（239.5万），同时和排名第二的易车网（260.6万）比肩。汽车之家移动端负责人在上海车展期间表示，汽车网站互联网用户量还将有更大幅度的增长。从友盟及google analytics渠道获悉，自汽车之家布局移动互联网以来，移动互联网用户量增势迅猛，一度领先其他汽车网站。在iTunes新闻类免费排行榜中，汽车之家HD位列第一。移动互联网用户量赶超互联网用户量的情况已渐成趋势，用户更喜欢在碎片化时间里登录移动互联网浏览信息。 

　　“查了固定电话的话费记录，发现不知什么时候增加了一个5元的增值业务费。投诉后，客服回复说去年11月我定制了一个叫法律导航的业务。”近日，石家庄市民宋先生为这桩“被订制”的事烦恼不已。

　　近日，河北省工商局发布的2012年电信类申诉举报情况显示，全省12315系统共受理电信服务类申诉3096件，与2011年相比上涨62%。话费争议、增值业务定制等都成为消费者关注的焦点。手机等通讯工具是怎样“吸费”的？记者对此进行了调查。

　　传统百货商店总是要等到假期真正开始的时候，才进入正式打折期，而网购价格大战早早就打响了。距离“五一”小长假还有半个月的时候，各大电商企业就已经按捺不住，降价促销。某电器类电商从4月18日起，就提前启动“五一”促销活动，并且定下日均销售亿元的目标。 

　　苹果10年来首次同比利润下滑、大中华区收入同比增长仅为8%，在美国消费电子巨头苹果的2013年第二季度财务报告出台后，一直唱衰苹果的人似乎又找到了新注脚，然而苹果在资本市场的表现却大有”利空出尽“反弹的迹象。 

　　苹果在2012年净利润超过417亿美元，仅次于石油巨头埃克森-美孚。在其产品创新速度放缓，而竞争对手三星电子又通过大屏幕智能手机对其市场形成冲击的情况下，苹果出现季度环比和同比的下滑已经是预料中的事情。

　　据PPS投资人透露，百度将耗资3至4亿美元收购PPS网络电视(PPS.TV)。对此业界猜测，百度收购PPS，爱奇艺将是直接受益者，通过收购其将弥补在网络电视直播和客户端领域的短板，为独立IPO增加筹码。

　　早在今年3月份就有传闻称百度将收购PPS。不过，百度和PPS随后便予以澄清，否认了这一消息。今日，PPS投资人透露，百度收购PPS案已经基本落定，收购价格将在3至4亿美元区间。这意味着，视频行业格局迎来第二次洗牌，而爱奇艺作为百度控股公司将成直接受益者。