呼叫中心博客

呼叫中心适当的规模不仅包括应具备一个比较适宜的通讯线路资源，同时还包括具备一定数量的，并具备良好训练的客户服务代表，处理所有的客户来话。 

　　昨日，工信部向8家民营企业发放第四批移动通信转售业务试点批文。此次获得第四批试点批文的企业有：红豆集团有限公司(红豆集团)、深圳星美圣典文化传媒集团有限公司(星美影院)、合一信息技术(北京)有限公司(优酷视频)、青岛日日顺网络科技有限公司(海尔)、北京青牛科技有限公司(青牛软件)、小米科技有限责任公司(小米科技)、郑州市讯捷贸易有限公司(富士康)、二六三网络通信股份有限公司(263)。

　　智能手机市场正在上演一场空前激烈的大战，参战主角均为国产手机。19日，魅族发布了旗舰智能手机产品魅族MX4 Pro，率先拉开了这场大战的帷幕。20日，刚刚将大神独立出来的老牌手机厂商酷派祭出大招，联合渠道斥资百亿打造一个全新的手机品牌ivvi，聚焦智能手机中高端市场。紧随其后，vivo已向媒体及各路渠道发出邀请函，将于近期发布新品。其实，“手机大战”并不新鲜。每年岁末将至，手机厂商都会发布新品与自己的竞争对手来一场正面对决，然而今年的情况略有不同，索尼手机刚刚宣布退出中国市场，三星手机也初现颓势，国产手机诸强自然不会放过如此良机，对年末智能手机市场发起了猛烈攻势，谁能更胜一筹？令人期待！

　　一群来自互联网热土的预言家们宣布，他们已经看见了未来的样子。在乌镇正在召开的世界互联网大会上，未来的蓝图已经在向每个人召唤。正如你5年前无法想象现在的生活一样，5年后、10年后的生活，同样超出你的想象。就连李彦宏都在后悔曾经慢待移动互联网机遇。

　　中新网11月21日电 人人公司于今日公布了截至2014年9月30日第三季度未经审计财务报告，净营业收入为2160万美元。其中，人人网其它互联网增值服务收入为470万美元，较上个季度的340万美元环比增长38.2%。这部分的增长主要来自于我秀，以及人人网本身的VIP、开放平台等增值服务。

　　“一镇一盛会，一网一世界。”11月19日，2014世界互联网大会在千年水乡乌镇召开。这是中国举办的规模最大、层次最高的互联网大会，也是世界互联网领域盛况空前的会议。在为期三天的会期中，以“互联互通共享共治”为主题的网络盛会将围绕国际互联网多个热点话题组织多场论坛与对话。作为互联网发展中的后起之秀和超级大国，中国正在以互联的思维引导互联网发展的走向与主流。

继XP之后，微软给另一款产品列出了退市的时间表。据外媒报道，自2014年10月31日之后，微软将逐步收紧对Windows 7系列产品的发售。

　　今年“双11”再次释放了大家的网购热情，中国电子商务研究中心监测数据显示，24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”，对于网购，大家仍旧是“痛并快乐着”。

　　电商中心分析师总结了今年网购的新问题，提醒消费者，网购要谨慎。

　　提醒1：订单“失效退款” 虚假客服来电套取信息

　　“双11 ”网购高峰期，诈骗分子也爱凑热闹，获得了消费者的购买信息后，自称网店客服以购买的商品因系统故障没有支付成功为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。

 得益于消费习惯的逐步形成，以及交易流程中“跳转”问题的解决，今年双十一当天国内网上药店大致完成了2个多亿的销售额。这一数据明显高于2013年，天猫医药馆内的63家网上药店参战2013年双十一，总共实现8144万元销售额。

　　而天猫医药馆对外公布的另一组数据，则被视为医药电商作为一个独立的终端正在开始成熟的标志。这一数据显示，除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外，2014年天猫医药馆的医药类目，双十一销售额同比暴增315%。此外，今年双十一还有一大亮点，就是品牌商旗舰店入场，杜蕾斯、欧姆龙、鱼跃进入前十名，品牌企业欲自己掌控电商渠道的图谋甚为明显。

　　光明网乌镇11月20日电(张薇)首届世界互联网大会昨日在浙江乌镇开幕，会期三天。在20日的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，阿里巴巴集团执行主席马云表示，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，作为企业来说，如何把握机会，如何放远眼光，是未来成功的关键。